Nous nous engageons à ne divulguer aucune information concernant les missions que vous nous confiez, sous quelle que forme que ce soit. Nous respectons un secret professionnel absolu concernant les informations dont nous pourrions avoir connaissance au cours de ces missions. Cette confidentialité s’étend au-delà de la fin des contrats qui nous lient avec vous. Nos Reporters sont liés par une clause de confidentialité stricte concernant les missions qui leur sont confiées, qui s’étend également au-delà de la fin de leur contrat.

Article deux : Neutralité

Nous nous engageons, dans la réalisation des missions que nous assurons pour vous, à respecter un principe de neutralité propre à assurer la plus grande fiabilité possible des informations que nous recueillons.

Article trois : Rapidité d’exécution

Ainsi qu’il est stipulé dans chacun des bons de commande passés avec vous, nous garantissons un délai maximum total de traitement des demandes, convenu à l’avance dans le contrat d’exécution.

Article quatre : Qualité de service

Nous nous engageons à vous apporter une qualité de service propre à satisfaire votre demande, et notamment à prendre toutes les mesures techniques permettant d’optimiser la qualité des services proposés.

Article cinq : Fiabilité

Les clichés ou reportages que nous pourrions être amenés à réaliser sur vos instructions sont le reflet fidèle de la réalité au moment où nos reporters se rendent sur les lieux. Nous nous engageons à ne pas déformer la réalité lors des restitutions en recourant à des procédés permettant de fournir une information incomplète, partiale ou fausse.

Article six : Adéquation de l’offre

Pour chaque demande, vous élaborez un cahier des charges détaillé permettant de circonscrire de manière précise le cadre de la mission que vous nous confiez. Nous nous engageons à vous guider durant son élaboration, afin que ses prescriptions soient en conformité avec votre demande et avec notre déontologie. Nous nous engageons à satisfaire chaque demande contenue dans ce cahier des charges, dans la mesure où la configuration des lieux le permet.

Article sept : Contenu

Nous nous interdisons d’intervenir dans des conditions ou des situations qui ne seraient pas conformes aux bonnes moeurs. Nous nous interdisons d’accepter tout type d’enquête qui ne pourrait pas se réaliser au grand jour et en toute conscience des personnes concernées. Tout cahier des charges qui ne suivra pas cette déontologie sera rejeté.

Article huit : Stockage des informations

Nous nous engageons à stocker, avec votre accord, les informations recueillies sur une base de données informatisée et sécurisée, inaccessible à des tiers, sans possibilité de modification des données. Les informations seront stockées durant une période pouvant aller jusqu’à dix ans.

Article neuf : Accessibilité aux informations

Nous nous engageons à vous donner un accès direct à ces informations stockées avec votre accord sur notre base de données, par code d’accès personnalisé et confidentiel. Vous pourrez importer ces informations mais ne pourrez pas en modifier les sources dans la base.

Article dix : Exploitation des informations

Nous nous interdisons toute exploitation, sous quelle que forme que ce soit, des informations recueillies ou de vos coordonnées personnelles, qui ne serait pas préalablement acceptée par vous.